Conditions de réservation

1. Demande et confirmation

Le formulaire de réservation permet d’envoyer une demande. Celle-ci ne constitue pas une réservation ferme. Après vérification de la disponibilité des personnes, des prestataires et des conditions, notre équipe vous adresse une confirmation écrite précisant l’activité, la date, le nombre de participants, le tarif et les modalités pratiques. Seule cette confirmation vaut réservation.

2. Tarifs et paiement

Les tarifs dépendent de l’activité, du nombre de participants et de la saison. Ils vous sont communiqués avant toute confirmation, avec les modalités de paiement applicables.

3. Modification ou annulation par le client

Prévenez-nous le plus tôt possible de toute modification ou annulation, en répondant à notre email de confirmation ou via la page contact. Les conditions d’annulation applicables à votre réservation vous sont précisées lors de la confirmation.

4. Modification ou annulation de notre fait

Pour des raisons de sécurité (météo, niveau du lac, état des sentiers) ou en cas d’indisponibilité d’un prestataire, une activité peut être adaptée, reportée ou annulée. Nous vous proposons alors une autre date ou une autre activité ; le traitement des sommes éventuellement versées suit les conditions confirmées lors de votre réservation.

5. Conditions particulières

• Activités nautiques : proposées sous réserve de disponibilité, d’autorisation et de conditions de sécurité adaptées. Le gilet de sauvetage est obligatoire.
• Balades à cheval et à dos de mule : organisées selon la disponibilité des prestataires locaux, dans le respect du bien-être animal.
• Mineurs : les enfants participent sous la responsabilité d’un adulte accompagnateur.

6. Responsabilités des participants

Les participants s’engagent à signaler tout problème de santé ou contre-indication, à respecter les consignes de sécurité des guides et prestataires, ainsi que les habitants, les animaux et l’environnement.

7. Réservations via des plateformes tierces

Les réservations effectuées via une plateforme tierce (par exemple Viator) sont soumises aux conditions de cette plateforme.

8. Réclamations

Toute réclamation peut nous être adressée via la page contact. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.